PIÈCES DÉTACHÉES DE QUALITÉ BLUMAQ

Systèmes qualité Blumaq

La qualité, c'est la satisfaction du client

La qualité revêt de nombreuses significations et nuances selon le point de vue sous lequel elle est analysée.

Par exemple, du point de vue de la valeur, la qualité signifie offrir une valeur ajoutée ; pour un employé de production, la qualité signifie le respect des spécifications ; et pour un client, la qualité est simplement l'outil permettant d'évaluer un produit comme étant équivalent, meilleur ou moins bon que d'autres.

Blumaq est convaincue que la qualité des produits est le principal moteur de la satisfaction client et, par conséquent, le seul moyen d’assurer une croissance durable de l’activité. C’est pourquoi l’entreprise s’est engagée à réaliser d’importants investissements dans le domaine technique, qui ont abouti à la création de ce que nous connaissons aujourd’hui sous le nom de Centre technique Blumaq.

Le Centre technique Blumaq, notre centre de contrôle qualité

Le Centre technique Blumaq (BTC) est une structure solide composée d’une équipe d’ingénieurs experts en recherche, conception et développement (spécialisés dans les différents systèmes de la machine), d’une équipe de gestion globale de la qualité, d’ingénieurs chargés du contrôle qualité des pièces détachées (inspection) et d’ingénieurs qualité fournisseurs travaillant sur le terrain à travers le monde.

Le BTC dispose également de locaux neufs et indépendants du siège social en Espagne, des locaux exclusivement dédiés au développement technique de Blumaq, offrant à l’équipe d’ingénieurs un environnement de travail idéal pour mener à bien leurs activités quotidiennes, grâce au laboratoire de métrologie (équipé des dernières technologies telles que la mesure laser 3D), à la zone d’analyse des pièces, aux bancs d’essai, à l’atelier et même à un studio photo.

Pourquoi accordons-nous tant d’importance à la qualité chez Blumaq ?

Sous tous les angles, Blumaq a établi une nouvelle norme technique dans le secteur des PIÈCES DÉTACHÉES, en développant un centre technique de pointe qui fonctionne comme un équipementier (OEM) en termes de normes d’assurance qualité. Sa stratégie « zéro défaut » s’articule autour de trois principes principaux :

Recherche, conception et développement :

• Définition, inspection et contrôle de chaque spécification critique pour 100 % des pièces conçues et développées par Blumaq.
• Validation et inspection des prototypes et des premiers lots de production, qui constituent une partie essentielle du processus de développement des nouvelles pièces Blumaq.
• Environ 1 000 nouvelles pièces développées chaque année.

Contrôle des produits :

• Contrôle quotidien de 100 % des matériaux reçus grâce à l’algorithme de contrôle qualité de Blumaq, qui identifie et sélectionne les produits nécessitant une inspection.
• Les produits sélectionnés pour le contrôle sont automatiquement acheminés vers le BTC (Centre technique de Blumaq) pour validation, immédiatement après leur réception.
• Seuls les matériaux approuvés sont débloqués en stock, ce qui minimise les risques de défaillance pour les clients.

Gestion de la qualité des fournisseurs :

• Déploiement sur le terrain d’un réseau mondial d’ingénieurs chargés de l’assurance qualité des fournisseurs (SQA), travaillant en permanence en Amérique, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Cela permet à Blumaq d’auditer et de contrôler chaque détail en contact direct avec les fabricants.
• Plan qualité BQ3 : revues trimestrielles des performances qualité à trois niveaux (niveau des pièces, niveau des familles de produits et niveau des fournisseurs) afin de garantir que tout problème soit identifié et corrigé immédiatement.

La qualité vient de l’intérieur

En plus de tout ce qui précède, dans le cas rare où un client rencontrerait un problème, Blumaq est fière de disposer du meilleur système d’assistance après-vente sur la scène internationale. Tout problème éventuel, quel que soit son emplacement dans le monde, est automatiquement transmis aux ingénieurs du Centre technique de Blumaq via le système qualité conçu par Blumaq afin d’apporter une solution rapide et précise à ses clients. Ce service après-vente, spécialement conçu pour la satisfaction client, ne fait que confirmer la position de Blumaq en tant que leader mondial en matière de qualité dans le secteur des PIÈCES DÉTACHÉES.

Ses compétences techniques de haut niveau et son engagement fort en faveur de la satisfaction client permettent à Blumaq de se démarquer de ses concurrents.

Après tout, la qualité vient de l’intérieur.